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从问题出发，快速找到答案
浏览常见主题，或按照排查顺序恢复连接。
INSTALL
下载与安装
在哪里获取客户端？
前往快连下载，按设备系统选择入口。快连VPN电脑版下载覆盖 Windows 和 macOS，移动端覆盖 Android 与 iOS。
安装时为什么需要网络权限？
客户端需要创建加密连接通道，系统会要求授予必要的网络配置权限。
如何更新到当前版本？
在下载中心查看版本信息，关闭旧版后再运行新版安装程序。
CONNECTION
快连VPN连接不上
建议按顺序排查
- 先打开普通网页，确认本地网络本身可用。
- 断开当前连接，选择延迟较低的其他节点。
- 检查系统防火墙与网络权限是否允许客户端运行。
- 重启客户端，并将其更新到当前版本。
- 仍未恢复时，记录系统版本与错误提示后联系客服。
连接后速度较慢怎么办？
选择距离更近、负载较低的节点，暂停大文件同步，并检查是否有其他设备占用带宽。
切换网络后无法恢复怎么办？
先断开连接，等待系统网络稳定后重新选择节点。移动设备可检查省电设置是否限制后台网络。
ACCOUNT
账户与设备
可以同时登录几台设备？
移动基础版支持 2 台移动设备，电脑专业版支持 3 台桌面设备，全平台旗舰版支持 5 台设备。
忘记登录信息怎么办？
通过客户端的账户恢复入口操作；如无法验证，请联系客户服务并提供订单信息。
BILLING
套餐与订阅
套餐之间有什么区别？
主要区别在支持平台、同时登录设备数量、节点范围和技术支持优先级。
可以更换套餐吗？
可以。进入产品价格区查看套餐，按账户页面提示调整下一周期方案。
GENERAL
基础问题
快连是什么？
快连是一款适用于电脑和移动设备的网络连接客户端，提供加密传输、节点切换和智能路由功能。
快连VPN官网入口是什么？
站点地址为 https://www.kuailianvpn.com/，站内可查看下载、套餐、功能和帮助信息。
